Каир /цвет белый/ - ламель для вертикальных жалюзи из ткани отзывы

1 отзыв к товару Каир /цвет белый/ - ламель для вертикальных жалюзи из ткани

Написать отзыв

• Невнимательная работа производства

  Наталья (Москва, Москва) 18 февраля 2019 20:54

  Качество ламелей отличное. Но исполнение заказа оставляет желать лучшего. По высоте ламели оказались на 35 см короче заявленного в заказе размера.

  ответить

  • (Белгород, Белгородская область) 21 февраля 2019 13:22

    Уважаемая Наталья Николаевна, приносим свои извинения за случившийся сбой в нашей работе.
    В ходе проведенной проверки по Вашему обращению выяснено следующее:
    1) Производство выполнило Ваш заказ точно в соответствии с заказом и раньше планового срока.
    2) Сбой произошел на складе готовой продукции при сортировке заказов.
    Так получилось, что на сортировку одновременно попали 2 заказа, у которых совпали:
    - дата оформления заказа в интернет магазине (14 февраля 2019);
    - количество (по 28 штук), цвет (белый) и комплектация (стандарт) заказанных ламелей;
    - 2 последних цифры в производственных (серийных) номерах заказов.
    В результате, из-за невнимательности работников склада, в Ваш адрес отправили другой заказ. (((
    Принятые меры:
    1) Ваш заказ в полной комплектации отправлен со склада 19 февраля 2019 г. (Вручен курьером СДЭК 20 февраля 2019 г., т.е. фактически Ваш заказ выполнен в расчетный срок, указанный при оформлении заказа.)
    2) Количество начисленных бонусов по Вашему заказу увеличено в 2 раза.
    3) Заказ, отправленный по ошибке в Ваш адрес, оставлен Вам.
    Еще раз приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

    ответить